Wie Dalko mit evalink in Dänemark für bessere Erfahrungen bei Sicherheitsexperten sorgt

DalkoApS, ein Akronym für "Dansk Alarmkommunikation", ist ein dienstleistungsorientiertes Sicherheitsunternehmen, welches die Digitalisierung der Alarmübertragung und der Kundenbeziehungen in Dänemark vorantreiben will. Dalko wurde im Juni 2021 von Kim Hendriksen gegründet und entstand aus dem Streben nach Innovation und Fortschritt. Durch die Einführung einer flexibleren, kostengünstigeren und einfacheren Alternative für die Alarmweiterleitung auf dem dänischen Markt macht Dalko in enger Zusammenarbeit mit Sitasys das Leben für Errichter, Alarmempfangszentralen (ARCs) und Endnutzer in Dänemark leichter.

evalink: Die allumfassende und kundenorientierte Plattform, die auf Effizienz ausgelegt ist

Vor evalink musste ein Errichter bei der Inbetriebnahme eines Alarms mehrmals die Alarmempfangszentrale anrufen, um zu prüfen, ob der Übertragungstest des Alarms erfolgreich war. Durch die Möglichkeit, anhand der Ereignisprotokolle selbst zu überprüfen, welche Aktionen und Schaltkreise bereits geschlossen und welche noch offen sind, können dänische Errichter und ARCs nun viel Zeit bei ihrer täglichen Arbeit sparen. "Es ist ein zeitsparendes System für alle, das zudem noch sehr einfach zu bedienen ist. Es handelt sich um eine gemanagte Plattform; sie müssen sich nicht selbst darum kümmern, wir tun es für sie", sagt Kim Hendriksen, CEO und Gründer von Dalko. "Ich bekomme immer die meisten Komplimente über die Benutzerfreundlichkeit des Systems. Wie intuitiv das evalink-System ist, sowohl für die ARCs in Bezug auf das Verständnis dessen, was wir senden, als auch auf die Intuitivität der Installation." Im Grunde kann jetzt jeder Sicherheitsexperte mit Dalko und evalink Alarme in Betrieb nehmen, weil es so einfach ist, die Plattform zu bedienen.

Mit der allmählichen Abschaltung des 3G-Netzes in Dänemark war jetzt der richtige Zeitpunkt für die Einführung von evalink in Dänemark gekommen - schließlich gibt es Tausende von Anschlüssen, die ohnehin umgestellt werden müssen. Zweifellos hat dieser Umstand dazu beigetragen, dass Dalko in den nur fünf Monaten seines Bestehens auf dem Markt Fuß fassen konnte.

Mit evalink hilft Dalko dänischen Errichtern beim Wachsen

Aber noch wichtiger für die zunehmende Verbreitung von Dalko in Dänemark ist, dass Dalko mit evalink dänischen Errichtern die Möglichkeit bietet, mehr Kontrolle und mehr Freiheiten im System zu erhalten. Wie das? Indem sie ihre Rolle vom reinen Verkäufer von Alarmanlagen und jährlichen Serviceverträgen auf die eigentliche Alarmübertragung ausweiten. Außerdem sind sie endlich in der Lage, potenzielle Verbindungsprobleme zu beheben, ohne eine dritte Partei einzuschalten - eine Möglichkeit, die sie bisher nicht hatten. Als einziger Ansprechpartner ihrer Kunden für alle drei Dienstleistungen intensivieren die Errichter ihre Beziehung und Nähe zu ihren Kunden. "Als Errichter möchte man immer mehr Zeit für seine Kunden haben. Anstatt sich mit den Kunden über Probleme mit dem System zu streiten, möchte man mit ihnen darüber reden können, wie man die Beziehung zu ihnen verbessern kann. Das ist einer der Vorteile eines Systems, das einfach funktioniert", sagt Kim.

Warum die dänischen Endkunden evalink lieben

Bevor sie sich für Dalko und evalink entschieden, stellten sich Endkunden bei Verbindungsproblemen oft die Frage: "Rufe ich den Anbieter meiner Alarmübertragung oder meinen Errichter an?". Mit evalink wird diese Frage hinfällig, da der Errichter dieselbe Person ist wie der Alarmübertragungsanbieter. Auf diese Weise können Endkunden von einer Weisungskette und Kommunikation profitieren, die jetzt mit Dalko viel einfacher ist. 

Interessanterweise wird die Tatsache, dass evalink in Dänemark etwa 40 % billiger ist als die herkömmliche Lösung, von den dänischen Endnutzern nur als Bonus, als nette Zusatzkomponente angesehen. Was sie tatsächlich davon überzeugt, evalink einzusetzen, ist die unbestrittene Stärke des Produkts sowie die Tatsache, dass sie ihren Verwaltungsaufwand verringern, indem sie nur noch zwei statt drei Rechnungen erhalten. Darüber hinaus schätzen dänische Kunden die Idee der neuen Technologie, die Bequemlichkeit, die Zukunftsorientierung und den einfachen Zugang für alle, die sie benötigen. Wer würde nicht gerne zu den Pionieren gehören, wenn etwas so vielversprechend ist. 

Dalko mit evalink als Brücke zwischen Errichtern und ARCs

Da Kim selbst viele Jahre in dänischen ARCs gearbeitet hat, kann er aus erster Hand berichten, dass die internen Prozesse in ARCs manchmal ziemlich mühsam sein können. Das hat seinen Wunsch geweckt, als Partner von Sitasys in Dänemark die Dinge anders und besser zu machen. Vor evalink waren sowohl der Errichter als auch das ARC der Willkür eines Übertragungsgeräts eines Drittanbieters und dem von ihm verwendeten Protokoll ausgeliefert. Durch die Beseitigung dieser Abhängigkeit und den Aufbau einer Brücke zwischen Errichtern und Alarmempfangszentralen kann Dalko nun mit evalink der ARC genau das geben, was sie in Bezug auf den Signalempfang wünscht.

Auf diese Weise erhalten dänische ARCs jetzt ein viel transparenteres System, das es ihren Mitarbeitern ermöglicht, die gesendeten Signale mühelos zu verstehen. Außerdem können die Signale genau so formuliert werden, wie die ARC sie empfangen möchte. Auch der Kommunikationsweg ist im Vergleich zu den meisten herkömmlichen Alarmübertragungssystemen einfach: Je nach den Anweisungen, die den ARCs gegeben werden, gibt es immer nur eine von zwei Möglichkeiten: entweder die Kontaktaufnahme mit dem Kunden oder dem Errichter. 

In Dänemark wird evalink auch dafür geschätzt, dass es andere Systeme so nahtlos nutzen kann. "Fast jeder, egal in welchem Unternehmen er ist, egal ob es sich um ein großes oder kleines ARC handelt, findet immer etwas, das wir tun können, was sie nicht können: Vielleicht ist es eine Kleinigkeit mit Video, oder ein Anruf mit Twilio. Wir haben all diese Integrationen - das ist unsere Stärke", sagt Kim. 

Gemeinsam machen wir die Welt sicherer

Die gute Nachricht, dass Dalko evalink auf dänischen Boden bringt, verbreitet sich wie ein Lauffeuer im Netzwerk der dänischen ARCs, Feuerwehren und Gemeinden aller Regionen und Größen, und ebenso schnell unter den Errichtern. Das liegt nicht nur an Kims umfangreichem Netzwerk in der dänischen Sicherheitsbranche, sondern auch daran, dass Dalko die 40-jährige Erfahrung und das Fachwissen von Sitasys im Bereich der Sicherheit nutzt, um eine robuste und zukunftsweisende Sicherheitslösung nach Dänemark zu bringen. Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der sich das Unternehmen in Dänemark verbreitet, wird Dalko seinen Wirkungskreis bald erweitern müssen, indem das dänische Team durch weitere lokale Experten in den Bereichen Strategie und Operations ergänzt wird. Dalko und Sitasys werden ihre enge, tägliche Zusammenarbeit fortsetzen, um die Welt gemeinsam sicherer zu machen. 

Sind Sie daran interessiert, mehr für Ihre Sicherheitsprozesse und Kunden in Dänemark zu tun? Erfahren Sie mehr unter www.dalko.dk oder kontaktieren Sie Dalko noch heute, um eine Demo zu buchen. Senden Sie eine E-Mail an info@dalko.dk oder rufen Sie an unter +45 44227447.